- La tienda online kandivali.org ofrece diversos productos y servicios debidamente identificados en sus características técnicas y precios.
- Mediante el registro e identificación como cliente el usuario/a manifiesta expresamente conocer estas condiciones generales de venta y acepta quedar vinculado/a por las mismas.
2.1. Ámbito de aplicación: España peninsular y Baleares.
2.2. Registro:
- kandivali.org es una tienda online mayorista que se dirige exclusivamente a empresas, profesionales o entidades que no actúen como consumidores finales, por lo que se rige por la normativa mercantil aplicable a todos los efectos. La Fundación Isabel Martín se reserva el derecho de no servir pedidos a clientes que no acrediten debidamente su condición.
- Procedimiento de registro: cumplimentación del cuestionario e instrucciones específicas en un email de confirmación con requisitos para acceso a condiciones especiales de “Área Privada” y “Miembros CECJ.
- Procedimiento de recuperación de contraseña: Si no recuerda su contraseña, tiene una opción de recuperación en la página “Identificarse”: se le solicitará que indique el correo electrónico con el que se registró en el que recibirá las instrucciones para restaurarla.
- Cuando se registre deberá proporcionar una dirección de correo electrónico y una contraseña como datos de acceso, además de otra información de carácter personal necesaria para el correcto funcionamiento de los servicios que Fundación Isabel Martín ofrece a través de esta página web.
De conformidad con lo establecido en estas condiciones las ventas van dirigidas exclusivamente a empresas o profesionales, por lo que el usuario manifiesta expresamente que en cualquiera de las relaciones que mantenga con Fundación Isabel Martín a través de su registro en la tienda on-line, los datos que facilite y que serán objeto de tratamiento, son de contacto y hacen referencia únicamente a su actividad empresarial o profesional.
Según la normativa aplicable, la protección conferida por la referida legislación, no es aplicable a las personas jurídicas, ni a las personas físicas que presten sus servicios en éstas, ni a los datos de empresarios individuales, en su calidad de comerciantes o profesionales. No obstante lo anterior, Fundación Isabel Martín utilizará toda la información y los datos de los usuarios/as proporcionados en la web, formularios, o correos electrónicos, y los que facilite a lo largo de su relación comercial con arreglo a su Política de Privacidad, lo que implica que serán tratados con el mismo grado de protección que si se tratase de Datos de Carácter Personal protegidos por la LOPD expresamente en lo relativo a la confidencialidad, y pasarán a integrarse en sus ficheros de clientes.
El usuario/a se compromete a mantener su registro correcto y actualizado y a mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y en especial de su contraseña. Asimismo, acepta asumir responsabilidad por cualesquiera actividades que se realicen a través de su cuenta, nombre de usuario/a y contraseña, que se deban a su conducta, omisión o negligencia. Si tiene conocimiento de cualquier conducta sospechosa o prohibida en relación con su cuenta, se compromete a comunicarlo inmediatamente a Fundación Isabel Martín por cualquiera de los medios de contacto.
2.3. Precios. Los precios mostrados en cada producto de esta tienda:
- Se muestran en euros.
- No incluyen el IVA ni ningún otro impuesto.
- No incluyen los gastos de envío.
Sobre el precio total del pedido final se calculan los gastos de envío, en su caso, y los impuestos correspondientes, mostrándose antes de confirmar el pedido.
La Fundación Isabel Martín se reserva el derecho a modificar los precios y/o los gastos de envío en cualquier momento y sin previo aviso. Dichas modificaciones tendrán validez a partir del momento de su publicación y se aplicarán a todos los pedidos con fecha/hora posterior a la misma.
2.4. Gastos de envío y plazos de entrega:
- En los pedidos de más de trescientos euros (XXXXX EUR), IVA y descuentos no incluidos, el envío se realiza de forma gratuita a España peninsular
- En los pedidos de más de cuatrocientos euros (XXXXX EUR), IVA y descuentos no incluidos, el envío se realiza de forma gratuita a Baleares.
- En los pedidos de importes inferiores respectivamente, el cliente contribuirá a los gastos de envío con una cantidad fija de XXXXX EUR (IVA no incluido) para España peninsular y XXXXX EUR (IVA no incluido) para Baleares, que se sumarán al total del pedido antes de la confirmación.
- Los plazos de envío dependerán de la hora y fecha de procesamiento de su pedido. Como norma general, los pedidos recibidos en firme (importe abonado en nuestra cuenta) de lunes a jueves, se procesarán al día siguiente. Los pedidos recibidos en viernes, sábado y domingo se procesarán el lunes siguiente. Los recibidos en festivos, el primer día hábil posterior (calendario de festivos de Zaragoza capital).
- Los tiempos de tránsito y de entrega son variables en función del destino. Los productos son enviados en condiciones “48 horas”, si bien es habitual que se acorten o alarguen estos plazos y lo razonable sería contar con 24-72 horas para España peninsular y 48-72 para Baleares. La Fundación Isabel Martín hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados, sin embargo, no puede hacerse responsable de las consecuencias debidas a retrasos, pérdida de paquetes, etc. por parte del transportista o causas imprevisibles o insalvables de fuerza mayor
- El transporte contratado se entiende “a pie de calle”.
- Si elige la opción “Recogida en tienda” no se cargarán gastos de envío. En esta modalidad es imprescindible contactar con nuestro servicio de atención al cliente para concertar fecha, horario y dirección de recogida en Zaragoza.
- La tienda kandivali.org procura en todo momento mantener actualizada la información relativa al stock, y no permite realizar la compra si un producto no está disponible, no obstante, si por rotura de stock por compras simultáneas o cualquier error de actualización, se permitiera realizar un pedido de un producto agotado, se notificará a la mayor brevedad posible. Dada esta eventualidad, el/la cliente tendrá derecho a anular total o parcialmente el pedido, y al reembolso del importe correspondiente, en su caso.
2.5. Formas y condiciones de pago. Las compras realizadas en la tienda on-line kandivali.org admiten las siguientes modalidades de pago:
- Tarjeta de crédito/débito:
A través de la pasarela de pago segura de REDSYS, que actualmente admite VISA, MasterCard, American Express, Dinners Club, JCB y Citycorp.
El pedido se considera firme una vez autorizada por su banco la operación. La utilización de este medio de pago permite un procesamiento más rápido de sus pedidos. La Fundación Isabel Martín no tiene acceso a sus datos bancarios.
- Transferencia bancaria o ingreso a la cuenta de TRIODOS BANK de la que es titular la Fundación Isabel Martín
IBAN: ES14 1491 0001 2330 0009 2094
BICC: TRIOESMMXXX
- Otras formas de pago: a consultar.
El pedido se considera firme y pasará a ser tramitado una vez comprobado que el importe transferido/ingresado ha sido abonado en la cuenta indicada. Puede facilitar la tramitación remitiendo por email el justificante de la transferencia/ingreso para una mejor localización de su pedido. Es imprescindible indicar en el concepto de ingreso/transferencia el número de pedido.
Fundación Isabel Martín se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin previo aviso el número de cuenta para la realización de los pagos por lo que el cliente deberá confirmarlo en la web en cada operación.
En el momento de verificar el pago en la tienda se le mostrarán las instrucciones paso a paso, según la modalidad elegida.
2.6. Desistimiento, incidencias y devoluciones
- Se reconoce a los/as clientes el derecho de desistimiento (devolución de los productos adquiridos si no está satisfecho), durante los catorce (14) días hábiles siguientes a la entrega del pedido. Para su ejercicio, deberá comunicarlo fehacientemente a la Fundación Isabel Martín a través de info@kandivali.org.
- Únicamente se aceptarán los productos en perfecto estado y completos. No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos o estropeados por parte del Cliente.
- El reembolso se realizará una vez comprobado el correcto estado del producto, en los catorce días siguientes a su recepción.
- Los eventuales gastos que pueda suponer la devolución, como gastos y seguros de envío, correrán por cuenta del cliente. En ningún caso se admitirán envíos realizados a portes debidos, salvo en aquellos casos autorizados expresamente por la Fundación Isabel Martín.
- El derecho de desistimiento no aplica a los productos realizados conforme a las especificaciones del cliente, a medida o personalizados.
- Incidencias en el transporte: si a la recepción de la mercancía se observaran deficiencias o deterioros en el embalaje, falta de productos/cajas, rotura de precintos o similar, deberá indicarse al transportista la no conformidad y notificarlo inmediatamente a la Fundación Isabel Martín.
- En el supuesto de productos no conformes o defectuosos deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente donde recibirá las oportunas instrucciones para su devolución y sustitución, en el plazo de seis meses desde la compra, de conformidad con lo dispuesto en el Código Civil. No se aceptarán devoluciones sin previo aviso y conformidad por la Fundación Isabel Martín.
- Legislación y fuero: La tienda on-line kandivali.org se somete a la legislación española y las operaciones de venta se entienden realizadas, a todos los efectos, en su domicilio de Zaragoza, calle del Mayor, 6-local (C.P. 50001), sometiéndose comprador y vendedor para cualquier cuestión litigiosa a los tribunales y juzgados de Zaragoza, con renuncia expresa a cualquier otro fuero si lo tuvieren.